会計ソフトよくある質問と回答

製品の機能について

製品について

• 随分と値段が安いのですが？
• 経理もパソコンも初心者ですが、使えるでしょうか？
• 使ってみて、どうしても使いこなせなかったら、返品できますか？

決算・税務・申告について

• 法人税申告書や別表は作成できますか？
• 個人事業者の青色申告には対応していますか？
• 消費税の申告書は作成できますか？
• 個人の所得税の確定申告書は作成できますか？
• 法人用データを個人用に変更できますか？

そのほかの機能について

• 勘定科目を追加したり、変更することはできますか？
• 仕訳データの読みこみ（インポート）はできますか？
• 元帳は専用用紙でなければ印刷できないのですか？
• 補助科目は何件まで登録できますか？
• 集計結果をエクセル等の形式に書き出せますか？
• プリンタはどのようなものが使えますか？
• 部門管理には対応していますか？
• Macに対応していますか？
• 専用用紙にはどんな種類がありますか？
• 入力済みの伝票検索はどのようにしたら良いでしょうか？

業種・業態への対応について

• 複数の会社を１つの製品で管理できますか？
• 旧バージョンからアップグレードしたときデータは継続して使えますか？
• 製造業ですが、「製造原価報告書」が作成できますか？
• 不動産業に対応していますか？
• 建設業に対応していますか？
• 外貨建て取引は管理できますか？

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体験版について

• 体験版の制限事項とはどのようなものですか？
• 体験版で作成したデータは製品版でも使えますか？
• ダウンロード販売とパッケージ販売は何が違うのですか？
• 体験版をアンインストール（プログラムを削除）する方法は？
• 体験版とは別のパソコンで製品を使いたいのですが、データは移動できますか？
• 体験版起動時に表示される「ライセンスキー」とは何ですか？
• 体験版で決算書作成のメニューが見つかりません。
• 体験版がインストールできません
• 体験版の期限後、料金を請求されるようなことはありませんか？
• 体験版がダウンロードできません

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経理や記帳に関するご質問

導入直後によくいただくご質問

• 最初はどの処理から始めればよいのでしょう？
• 会計期間を間違えて設定してしまったのですが、修正できますか？
• 仕訳や適切な勘定科目についてもサポートしてもらえるのですか？
• 会社データを作成してメニューを見ると伝票入力などの処理が表示されません。

開業、設立時の記帳について

• 会社設立をしたときのデータ作成や仕訳について教えてください（起業時の経理）
• 開業初年度の経理処理について教えてください（個人事業の場合）
• 開業時に個人資産を提供したときの固定資産登録方法は？（個人事業の場合）

会社基本情報、各種登録について

• よく使う摘要の文字列を、あらかじめ登録しておくことはできますか？
• 定番伝票の科目を変更することはできますか？
• 勘定科目などを登録しようとすると「入力した内容にエラーがあり・・・」と表示され登録できません。
• 製造原価科目を使えるようにするにはどうしたらよいですか？

開始残高について

• 会計期間の期首から使い始めるときの開始残高の登録方法を教えてください。
• 開始残高は貸借合計金額が不一致でも登録できますか？
• 前期末残高と当期開始残高が一致しません。どうしたら一致しますか？
• 会計期間の途中から使い始めるときの開始残高の登録方法を教えてください。
• 補助科目残高の合計額と勘定科目残高が一致しない場合はどのように処理されますか？
• 損益科目の開始残高は登録できますか？

取引入力について

• 会社設立前に支払った経費の仕訳が入力できません
• 今月から日付が入力できなくなりました。どうしたら入力できるようになりますか？
• 現金出納帳を入力したら、入金と出金に２行同時に登録されます。
• 登録した伝票を訂正する方法を教えてください。
• 伝票に「その他」という登録していない補助科目が表示されるのですがなぜですか。

帳簿について

• 振替伝票を印刷することはできますか？
• 処理日付を印刷しないようにできますか？
• 元帳専用紙で印刷したら罫線が印刷されてしまいますが？
• 印字位置を微調整するにはどうしたらよいですか？

決算について

• 損益計算書に前年度からの繰越利益が加算されないのですが、どうしてですか？
• 財務諸表でプラスマイナスが逆に表示される科目があるのですが
• 決算書に記載されない科目があります。どうしたら記載されますか？
• 青色申告決算書１ページ目の損益計算書「その他経費」に含まれている経費科目を単独で表示するにはどうしたらよいでしょう？

消費税について

• 輸入取引の仕訳の消費税区分を教えてください
• 免税事業者から課税事業者に変更する場合の設定方法を教えてください。

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プログラムやデータの取り扱いについて

プログラムやデータの管理について

• ２台のパソコンにインストールして使ってもよいのでしょうか？
• 製品や体験版をアンインストール（プログラムを削除）する方法は？

データについて

• 別のパソコンにデータを移動するには？
• 数年にわたって会計ソフトを利用し、データ量も増えたのですが、過去のデータと現在のデータを分けることはできますか？
• 他の会社データのマスター（勘定科目や辞書設定）の内容を利用して会社データを作成できますか？
• 会社データに「旧形式」と表示されるのですがどうしたらよいでしょうか？
• 会社データに「新形式」と表示され開くことができません。どうしたらよいでしょうか？

年度更新/残高調整について

• 新年度更新をしたところ、数年先の年度が表示されるようになりました。実際の年度に戻すにはどうしたらよいでしょうか？
• 7ヶ月目以降の日付が入力できません。「新年度更新」はどうすればよいですか？

バックアップについて

• バックアップがきちんと取れているか確認するには？
• 自動バックアップでは不十分なのですか？
• バックアップファイルから会社データを復元する方法は？
• バックアップファイルを会社データとして開くことができません。
• バックアップはどのような媒体に作成するのがよいのでしょう？
• CD-Rに直接バックアップを作成することはできますか？
• バックアップファイルを作成する方法は？

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トラブルシューティング

インストールのトラブル

• 「エラー：-1628スクリプトベースのインストールを完了できません。」とメッセージが表示されインストールが中断する。
• 「エラー：-1603 インストール中に重大なエラーが発生・・・」とメッセージが表示されインストールが中断する。
• パソコンが故障し、再度体験版をダウンロードしましたがライセンスキーが受け付けられません。どうしたら良いでしょうか？
• インストールしましたが、「プログラムのアンインストール」や「プログラムの追加と削除）」に表示されません。
• 体験版にライセンスキーを入力しても認識されません。
• 「シリアル番号が違います」と表示され、インストールが先へ進みません
• 「RPC スタブと互換性のないバージョンです」と表示されインストールできない

その他のトラブル

• パソコンの故障によりライセンスキーがわからなくなりました。教えてください。
• モニタに画面全体が表示されません
• 「エラーコード：fac=4 sys=2 code=21 ex=0」が表示さました。

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