販売管理ソフトよくある質問と回答

製品の機能について

製品について

• ネットワークでの利用はできますか？
• 納品書や請求書は専用用紙でないと印刷できないのですか？
• 随分と値段が安いのですが？
• インクジェットプリンタで納品書や請求書を印刷できますか？
• 納品先と請求先の住所が別の得意先があるのですが、対応可能ですか？
• 複数の会社を１つの製品で管理できますか？
• 得意先ごとに商品の単価履歴が見られますか？
• 同じ得意先に対して1ヶ月に複数回の請求締切を行なうことはできますか？
• プリンタはどのようなものが使えますか？
• 販売管理ソフトの導入のタイミングは？
• 集計結果をエクセル等の形式に書き出せますか？
• 複写式の納品書や請求書は印刷できますか？
• 得意先や商品をグループごとに集計することはできますか？
• 入金予定を確認できますか？
• 納品の都度請求を行う販売形態に対応していますか？

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体験版について

• 体験版の制限事項とはどのようなものですか？
• 体験版で作成したデータは製品版でも使えますか？
• ダウンロード販売とパッケージ販売は何が違うのですか？
• 体験版とは別のパソコンで製品を使いたいのですが、データは移動できますか？
• 体験版起動時に表示される「ライセンスキー」とは何ですか？
• 体験版の期限後、料金を請求されるようなことはありませんか？
• 体験版をアンインストール（プログラムを削除）する方法は？
• 体験版がダウンロードできません
• 体験版がインストールできません

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一般的なご質問

自社情報登録について

• メニューに表示される売上金額と売上伝票一覧表の月次合計が一致しないのですがなぜ？
• 振込先情報の文字数を増やすことはできますか？
• 振込先情報を登録したのですが、納品書や請求書に印刷されません。

商品について

• 商品コードや商品台帳なしで使うことはできませんか？
• 商品台帳に「送料」「値引き」が最初から登録されているのはなぜ？
• 「数量」「単価」に小数点以下の数値を指定するにはどうすればよいですか？

売上伝票と納品書について

• 伝票や納品書に消費税がまったく計算されませんがなぜですか？
• 伝票や納品書の消費税が、合計の消費税率にならないときがありますがなぜ？
• 伝票番号欄が空欄になります。どうしたら番号がはいりますか？
• 送料の消費税額が計算されませんがどうしてですか？

請求書について

• 請求書の発行のしかたがわからない［２］ （締め請求の場合）
• 請求書の発行のしかたがわからない［１］ （都度請求の場合）
• 請求締切後に、伝票の入力ミスが判明しましたが、もう直せないのですか？
• 【請求締切】で、繰越金額が「今回請求額」に加算されないのですが？
• 最初に請求締切を行うとき、「前回請求額」はどこで入力すればよいのでしょうか？
• 請求締切画面で今回売上額の消費税率と消費税額が一致しないことがありますがなぜ？
• 【請求締切】で、今回売上額に前月分も加算されてしまいますが？
• 請求書を印刷したとき「振込先情報」が印刷されないのですが・・・
• 【請求締切】で、集計されない売上伝票があるのですが？
• 請求書に記載されている消費税が売掛残高に反映されないのは何故でしょうか？
• 請求の締切取消が実行されません

入金伝票について

• 得意先から振込手数料を引かれて入金がありました。入金伝票に振込金額を入力しましたが、売掛金と誤差がでます。どうしたら良いでしょうか？

メニュー画面について

• 今月からメニュー画面の売上グラフが０になってしまいました。元に戻せないでしょうか？

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プログラムやデータの取り扱いについて

プログラムやデータの管理について

• ２台のパソコンにインストールして使ってもよいのでしょうか？
• ダウンロード販売で購入と店頭購入では、製品に違いがあるのでしょうか？
• 製品や体験版をアンインストール（プログラムを削除）する方法は？

データについて

• 別のパソコンにデータを移動するには？

バックアップについて

• バックアップファイルを会社データとして開くことができません。
• バックアップがきちんと取れているか確認するには？
• バックアップはどのような媒体に作成するのがよいのでしょう？
• 自動バックアップでは不十分なのですか？
• CD-Rに直接バックアップを作成することはできますか？
• バックアップファイルを作成する方法は？

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トラブルシューティング

インストールと起動のトラブル

• プログラムを再インストールしたら、実行時エラー91で起動しなくなりました。
• 体験版にライセンスキーを入力しても認識されません。どうしてでしょうか？
• 「エラー：-1628スクリプトベースのインストールを完了できません。」とメッセージが表示されインストールが中断する。
• 「エラー：-1603 インストール中に重大なエラーが発生・・・」とメッセージが表示されインストールが中断する。
• パソコンが故障し、再度体験版をダウンロードしましたがライセンスキーが受け付けられません。どうしたら良いでしょうか？
• 「シリアル番号が違います」と表示され、インストールが先へ進みません
• インストールしましたが、「プログラムのアンインストール」や「プログラムの追加と削除）」に表示されません。
• 「RPC スタブと互換性のないバージョンです」と表示されインストールできない

その他のトラブル

• パソコンの故障によりライセンスキーがわからなくなりました。教えてください。
• モニタに画面全体が表示されません

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